Häufig gestellte Fragen

Versand- und Lieferzeiten

Wie hoch sind Ihre Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.

Wir bieten auch einen verfolgten Versand für nur $6,99 an. Wenn Sie sich sicher sein wollen und eine zuverlässige Lieferung wünschen, wählen Sie während des Bestellvorgangs die Option "Verfolgter Versand".

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb eines Werktages ausgeliefert. Bestellungen, die über das Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.

Die Kunden erhalten ihre Bestellungen innerhalb von 7 Werktagen und 97 % der Kunden erhalten ihre Bestellungen innerhalb von 10-15 Tagen.

Die tatsächliche Lieferzeit variiert je nach Bearbeitungszeit der Postabteilungen und Lieferort. Bitte beachten Sie, dass sich Bestellungen manchmal aufgrund von extremen Wetterbedingungen, Feiertagsanstürmen und Verzögerungen durch den Zoll verzögern können. Sobald eine Bestellung versandt wird, haben wir leider keine Kontrolle über die Lieferzeiten.

Wir empfehlen, dass Sie eine Lieferzeit von 2 bis 3 Wochen ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung einplanen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, 4 bis 6 Wochen vor dem Zeitpunkt zu bestellen, an dem Ihr Tier behandelt werden muss.

Bitte beachten Sie, dass wir im Falle einer falschen oder unvollständigen Adresse keine Rücksendung oder Erstattung anbieten können.

Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Sicherheitseinstellungen oder Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben oder Ihre Bestellung nicht innerhalb von 21 Werktagen nach Versand erhalten, rufen Sie uns bitte gebührenfrei unter 1-800-840-2008 an oder senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@BudgetPetCare.com.

Wie werde ich über den Status meiner Bestellung informiert?

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung aufgegeben wurde, und eine weitere E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können auch jederzeit den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website einloggen. Sie können uns auch gebührenfrei unter 1-800-840-2008 anrufen, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Sollte es Probleme mit Ihrer Bestellung geben, werden Sie von einem unserer Kundendienstmitarbeiter kontaktiert.

Allgemein

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Wir würden uns freuen, Ihre bestehende Bestellung zu ändern. Bitte kontaktieren Sie uns gebührenfrei unter 1-800-840-2008 oder senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@BudgetPetCare.com sobald Sie merken, dass Sie eine Änderung vornehmen möchten.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung nur geändert werden kann, wenn sie noch nicht versandt wurde. Wenn der Status der Bestellung als "SHIPPED" oder "DISPENSED" angezeigt wird, können wir keine Änderungen vornehmen, da dies bedeutet, dass Ihre Bestellung unsere Einrichtung physisch verlassen hat und sich bei der Post befindet.

Wenn Sie Ihre Bestellung noch ändern möchten, senden wir Ihnen gerne die gewünschten Produkte zu. Wir werden eine neue Bestellung für die gewünschten Produkte aufgeben und Ihre neue Bestellung sofort versenden.

Sobald Sie die 1. Bestellung erhalten haben, die falsch bestellt wurde, rufen Sie uns bitte gebührenfrei unter 1-800-840-2008 an.

Ist das Einkaufen bei BudgetPetCare.com sicher?

Der Kauf bei BudgetPetCare.com ist sicher und zuverlässig. Um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungen sicher sind, verwenden wir die neueste verfügbare 256-Bit-Verschlüsselungstechnologie (auch bekannt als SSL-Technologie).

Wir erfüllen die PCI-Standards (Payment Card Industry). Wir verwenden einige der besten Online-Zahlungsabwickler der Welt.

Ich habe Probleme mit meiner Bestellung?

Einer der Gründe, warum Sie Probleme mit der Bestellung haben könnten, ist die Einstellung der Cookies auf Ihrem Computer. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen, um Cookies zuzulassen. Wenn Sie immer noch Probleme haben, löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies, öffnen Sie ein neues Browserfenster und versuchen Sie erneut, die Bestellung aufzugeben.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, rufen Sie uns bitte unter der gebührenfreien Nummer 1-800-840-2008 an und wir nehmen Ihre Bestellung gerne telefonisch entgegen.

Manchmal unterscheiden sich die Bilder auf der Website von dem erhaltenen Produkt, warum?

Alle Bilder dienen nur zur Veranschaulichung. Die tatsächlichen Produkte können aufgrund von Produktverbesserungen oder Änderungen durch den Lieferanten abweichen. Aufgrund von Unterschieden bei Monitoren können die Farben der Produkte manchmal auch anders aussehen als auf der Website dargestellt. Außerdem können einige Produkte nur mit einem Bild versehen sein, das nur zu Referenz- und Illustrationszwecken dient.