Häufig gestellte Fragen

Versand- und Lieferzeiten

What is your shipping cost? −

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen in den USA über $49, während für Bestellungen unter $49 eine Versandgebühr von $9,95 anfällt. Wir bieten auch einen verfolgten Versand zu einem Aufpreis von $6,99 an. Wenn Sie sich sicher sein wollen, dass Ihre Bestellung zuverlässig geliefert wird, wählen Sie während des Bestellvorgangs die Option "Verfolgter Versand".

Will I need to pay any additional tariff or customs fees? −

Nein, es fallen keine zusätzlichen Tarif- oder Zollgebühren an.

How long will my order take to arrive? −

Die meisten Bestellungen werden innerhalb eines Werktages ausgeliefert. Bestellungen, die über das Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.

Die Kunden erhalten ihre Bestellungen innerhalb von 7 Werktagen und 97 % der Kunden erhalten ihre Bestellungen innerhalb von 10-15 Tagen.

Die tatsächliche Lieferzeit variiert je nach Bearbeitungszeit der Postabteilungen und Lieferort. Bitte beachten Sie, dass sich Bestellungen manchmal aufgrund von extremen Wetterbedingungen, Feiertagsanstürmen und Verzögerungen durch den Zoll verzögern können. Sobald eine Bestellung versandt wird, haben wir leider keine Kontrolle über die Lieferzeiten.

Wir empfehlen, dass Sie eine Lieferzeit von 2 bis 3 Wochen ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung einplanen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, 4 bis 6 Wochen vor dem Zeitpunkt zu bestellen, an dem Ihr Tier behandelt werden muss.

Bitte beachten Sie, dass wir im Falle einer falschen oder unvollständigen Adresse keine Rücksendung oder Erstattung anbieten können.

If you have not received a shipping confirmation email within 5 business days of placing your order, please check your email security settings or your spam folder. If you haven't received the shipping confirmation email or do not receive your order within 21 business days of shipment, please call Toll Free at 1-800-840-2008, or email us at [email protected].

How will I be informed of my order status? −

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung aufgegeben wurde, und eine weitere E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können auch jederzeit den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website einloggen. Sie können uns auch gebührenfrei unter 1-800-840-2008 anrufen, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Sollte es Probleme mit Ihrer Bestellung geben, werden Sie von einem unserer Kundendienstmitarbeiter kontaktiert.

Allgemein

How can I change my order? −

We would be more than happy to change your existing order, please contact us toll free at 1-800-840-2008 or email us at [email protected] as soon as you realize that you would like to make a change.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung nur geändert werden kann, wenn sie noch nicht versandt wurde. Wenn der Status der Bestellung als "SHIPPED" oder "DISPENSED" angezeigt wird, können wir keine Änderungen vornehmen, da dies bedeutet, dass Ihre Bestellung unsere Einrichtung physisch verlassen hat und sich bei der Post befindet.

Wenn Sie Ihre Bestellung noch ändern möchten, senden wir Ihnen gerne die gewünschten Produkte zu. Wir werden eine neue Bestellung für die gewünschten Produkte aufgeben und Ihre neue Bestellung sofort versenden.

Sobald Sie die 1. Bestellung erhalten haben, die falsch bestellt wurde, rufen Sie uns bitte gebührenfrei unter 1-800-840-2008 an.

Is Shopping with BudgetPetCare.com secure? −

Buying from BudgetPetCare.com is safe and reliable. To ensure your payments are secure we use the latest available 256-bit encryption technology (also known as SSL Technology).

Wir erfüllen die PCI-Standards (Payment Card Industry). Wir verwenden einige der besten Online-Zahlungsabwickler der Welt.

I am having trouble placing my order? −

Einer der Gründe, warum Sie Probleme mit der Bestellung haben könnten, ist die Einstellung der Cookies auf Ihrem Computer. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen, um Cookies zuzulassen. Wenn Sie immer noch Probleme haben, löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies, öffnen Sie ein neues Browserfenster und versuchen Sie erneut, die Bestellung aufzugeben.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, rufen Sie uns bitte unter der gebührenfreien Nummer 1-800-840-2008 an und wir nehmen Ihre Bestellung gerne telefonisch entgegen.

Sometimes images on the website are different from the product received, why? −

Alle Bilder dienen nur zur Veranschaulichung. Die tatsächlichen Produkte können aufgrund von Produktverbesserungen oder Änderungen durch den Lieferanten abweichen. Aufgrund von Unterschieden bei Monitoren können die Farben der Produkte manchmal auch anders aussehen als auf der Website dargestellt. Außerdem können einige Produkte nur mit einem Bild versehen sein, das nur zu Referenz- und Illustrationszwecken dient.

Wie Sie uns kontaktieren können

Toll Free Tel: 1-800-840-2008

Toll Free Fax: 1-888-400-8420

E-Mail: [email protected]